Empowerment
El Empowerment es un término
de origen anglosajón, pero en castellano existen algunas palabras como
fortalecimiento, empotramiento u otorgamiento de poderes, que intentan dar
vida a esta definición dentro de nuestro idioma. Resulta difícil encontrar una
definición absoluta de Empowerment, ya que es un concepto muy amplio el cual
intenta establecer su base en la capacitación de los subordinados mediante el
otorgamiento de conocimientos propios de su labor, mejores condiciones de
trabajo, un mejor flujo de información respecto a las estrategias de la
organización, y una modificación en la estructura piramidal de la empresa.
Entiendo que su objetivo primordial es que los empleados se sientan más
satisfechos con su trabajo y esto derive en un mejor rendimiento. (Friedman,
1992)
Es aquí donde Spreitzer abre
campo al Empowerment psicológico definido como la interpretación mental de cada
individuo a los cambios estructurales del ambiente de trabajo. Dichas
interpretaciones generan cuatro dimensiones: (Spreitzer, 2006: 202)
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| Figura1. Tendencia tecnológica recuperado de https://www.luisan.net/marketing/imagenes-marketing-digital/tendencias-tecnologicas-marketing.jpg |
Empowerment
estructural
Según Rosabeth Moss Kanter
(1977, 1993), es una destacada profesora de la Universidad de Harvard y
escritora de diversos bestsellers. En 1993 desarrolla la teoría del Empowerment
estructural, en la cual considera que para el correcto desarrollo de la labor
de los empleados y en tal sentido la consecución de las metas propuestas, es
fundamental que la organización otorgue a los empleados, en principio, acceso a
la información, recursos, apoyo y oportunidades para aprender y desarrollarse (Kanter,
1993).
Las estructuras de Empowerment
también incluyen recursos, información y apoyo. En su teoría, desarrolla cada
uno de los puntos que la componen de la siguiente manera (Kanter, 1993):
1.
El acceso a los recursos: significa la capacidad
que puede tener para adquirir la financiación, materiales, tiempo y apoyo
necesarios para hacer el trabajo.
2.
El acceso a la información: se refiere a tener
los conocimientos formales e informales que son necesarios para ser efectivo en
el lugar de trabajo.
3.
El acceso al apoyo: supone recibir feedback y
la orientación necesaria desde los subordinados, de los compañeros que de la
misma línea jerárquica y de los superiores.
Empowerment
psicológico
Sobre el Empowerment
psicológico existen varias teorías, siendo una de las primeras la desarrollada
por Conger y Kanungo (1988). Estos autores proponen que el Empowerment debe ser
considerado como un elemento provocador para estimular a los trabajadores, más
que una sencilla delegación de poder, entendiendo que habilitar implica crear
las condiciones que permitan aumentar la motivación para la ejecución de las
tareas mediante el desarrollo de un fuerte sentido de eficacia personal (Konger
& Kanungo, 1988)
.
figura 2. OrganigramaConcepto de outsourcing
Outsourcing
hace referencia a un
método de trabajo en el que una
empresa delega ciertas funciones en departamentos externos u otro
tipo de negocios que se dedican profesionalmente a ello. Estas tareas pueden ser subcontratadas a
una agencia externa o a un individuo independiente que trabaje como autónomo y
desee realizar ese trabajo a modo externalizado. Existen diferentes tipos de
outsourcing dependiendo de las características que posea.
La característica principal del
outsourcing es el ahorro económico que
supone disponer de un profesional externo, en puesto de uno interno que
conlleve gastos de Seguridad Social y mantenimiento de personal para la
empresa. Generalmente, se establece la relación laboral marcada por un contrato de outsourcing que definirá las cláusulas de
entrega, los periodos de pago y los plazos de finalización del trabajo.
Aunque muchas empresas tienen
miedo de desarrollar este tipo de contratos, firmarlo por ambas partes es muy
importante para evitar posibles problemas o malentendidos durante el desarrollo
del proyecto.
Siguiendo la línea anterior, el
contrato debe incluir una claúsula
de confidencialidad si se va a trabajar con datos de clientes
externos, para proteger su identidad y evitar competencia desleal por parte del
profesional externalizado.
Debido al avance y al aumento de
profesionales en régimen de externalización, surgió la figura del autónomo
dependiente, que ejemplifica la posibilidad de un profesional
autónomo que trabaja únicamente para una empresa, en puesto de depender de
sucesivos clientes.
Para llevar a cabo las tareas externalizadas a modo de outsourcing,
tan solo se requieren algunas reuniones para planificar el desarrollo del
trabajo, aspecto que se facilita enormemente gracias a las posibilidades que
ofrece Internet para el empleo remoto. Así, muchas empresas pueden decidir con
quién trabajar y externalizar sus servicios, bien en profesionales residentes
en otras ciudades o provincias, o incluso en distintos países.
TIPOS
DE BENCHMARKING
Existen diferentes tipos de
benchmarking: competitivo, interno y funcional. El objetivo común de los tres
tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera de sus
departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros
sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase.
Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir
los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores
para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y
llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.
Quizás sea el más complicado de llevar
a cabo de los tres tipos, puesto que el análisis y el estudio como ya he
mencionado se realizan sobre los principales competidores. Al considerarse tu
competencia directa, en la gran mayoría de los casos no están interesados en
colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no lo podamos llevar a cabo?
Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios
se deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho más costosa.
Interno
El benchmarking interno se lleva
a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas grandes
que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que
están formados por varias empresas. En el proceso se identifica un departamento
o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar
a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.
Es el más fácil de realizar dentro de
compañías con estructuras con un cierto tamaño, además normalmente es el que
menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya que la información se obtiene
de la propia empresa.
Funcional
El benchmarking funcional identifica
las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere
mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que
pertenezca al mismo sector.
Normalmente es muy productivo, dado que
al no tratarse de organizaciones que no son competidoras directas no existe un
problema de confidencialidad y se suele ofrecer la información necesaria para
el estudio.
Reingeniería
de Procesos
La reingeniería es un enfoque
administrativo de gran aceptación entre las empresas en la actualidad, el cual
consiste en admistrar los procesos en vez de las funciones, rediseñando los
procesos de la organización en vez de introducir pequeños cambios para llevar a
cabo una mejora continua.
“La reingeniería de procesos es, por
definición, el método mediante el cuál una organización puede lograr un cambio
radical de rendimiento medido por el costo, tiempo de ciclo, servicio y
calidad, por medio de la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas
en el negocio, orientadas hacia el cliente, en lugar de una serie de funciones
organizacionales, Todas las personas deben entender las metas finales, la
manera de alcanzarlas y los indicadores que medirán el éxito”.
Definición de coaching
Sistema
de Gestión de la Calidad
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar de forma
continua el Sistema de Gestión de la Calidad, incluyendo los procesos necesarios y
sus interacciones, en concordancia con los requisitos de esta Norma
Internacional.
La organización debe acordar los
procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación a
través de la organización, y debe:
Establecer las entradas requeridas y las
salidas esperadas de tales procesos.
Determinar tanto la secuencia como la
interacción de estos procesos.
Determinar y aplicar los criterios y
métodos necesarios para asegurar la eficacia de la operación y el control de
estos procesos.
¿Qué es Big Data?
Cuando hablamos de Big Data nos referimos a conjuntos de datos o
combinaciones de conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen), complejidad
(variabilidad) y velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su captura,
gestión, procesamiento o análisis mediante tecnologías y herramientas
convencionales,
tales como bases de datos relacionales y estadísticas
convencionales o paquetes de visualización, dentro del tiempo necesario para
que sean útiles.
S/A. (2016). EmprendePyme.net.
Obtenido de https://www.emprendepyme.net/que-es-outsourcing.html
